Conditions générales et Protection des Données

Propriétaire et Responsable des données

Hesbicoop,
15 Rue Basse l’Adresse,
4317 Faimes.

Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à prendre contact notre délégué à la protection des données : dpd@hesbicoop.be
ou par voie postale :

Hesbicoop, à l’attention du délégué à la protection des données, 15 Rue Basse l’Adresse, 4317 Faimes.

Types de Données collectées

Figurent parmi les types de données personnelles qu’HesbiCoop collecte : cookies, données d’utilisation, prénom, nom de famille et adresse électronique.
Via la création d’une fiche client sur le site https://boutique.hesbicoop.be , des données supplémentaires seront collectées : adresse complète, numéro de téléphone, numéro de compte, préférences de livraison., commandes.

Les données personnelles peuvent être fournies directement par l’Utilisateur, ou, en cas de données d’utilisation, collectées automatiquement lorsque vous vous connectez.
Toutes les données demandées par HesbiCoop sont nécessaires pour le bon fonctionnement de la commande, de la distribution et de la livraison.
Toute utilisation des cookies – ou d’autres outils de suivi – par HesbiCoop ou par les propriétaires de services de tiers utilisés par HesbiCoop a pour objectif de fournir le service requis par l’Utilisateur, en plus d’autres finalités décrites dans le présent document.

Mode et lieu de traitement des Données

Méthodes de traitement

HesbiCoop traite les données de l’Utilisateur d’une manière appropriée et prend toutes les mesures de sécurité nécessaires pour empêcher l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés des données. Le traitement des données est effectué à l’aide d’ordinateurs ou d’outils informatiques et en suivant les procédures et les modes organisationnels étroitement liés aux finalités indiquées. L’accès, outre celui réservé au Responsable du traitement des données, peut dans certains cas être accordé à certaines catégories de personnes en charge des opérations du site (administration, ventes, marketing, administration du système) ou à des parties externes (telles que les fournisseurs tiers de services techniques, les services de messagerie, les fournisseurs d’hébergement, les entreprises informatiques, les services de comptabilité, les institutions publiques pour nos obligations légales) désignées, le cas échéant, comme sous-traitants des Données par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée à tout moment au Responsable des données.

Lieu de traitement

Les Données sont traitées au siège d’HesbiCoop et en tout autre lieu où les parties responsables du traitement sont situées. Veuillez contacter le Responsable des données pour de plus amples informations.

Temps de conservation

Les Données seront conservées le temps qu’il sera nécessaire pour fournir le service demandé par l’Utilisateur, ou tel qu’énoncé dans les objectifs décrits dans le présent document. L’Utilisateur peut toujours demander au Responsable des données leur suspension ou leur suppression.
Cette politique s’applique en cas de suppression volontaire de votre compte : nous sommes obligés, en raison des obligations légales liées à la tenue de la comptabilité de conserver pendant 7 ans les données liées à vos commandes et au paiement de vos provisions. Le service comptable sera le seul à pouvoir disposer de ces données et vous ne recevrez plus de communications de notre part.

Utilisation des Données collectées

Les données relatives à l’Utilisateur sont collectées afin de permettre à HesbiCoop de fournir ses services ainsi que pour les objectifs suivants : Analyses, Contacter l’Utilisateur, Protection anti-SPAM et Échanges avec les réseaux sociaux et les plateformes externes.

Informations détaillées sur le traitement des Données personnelles

Via le site https://hesbicoop.be les Données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes en utilisant plusieurs services :

  • Analyses (Google Analytics)
    • Données personnelles : Cookies et Données d’utilisation
  • Contacter l’Utilisateur (Formulaire de contact, MailChimp)
    • Données personnelles : adresse électronique, nom de famille et prénom
  • Protection anti-SPAM (Google reCAPTCHA)
    • Données personnelles : Cookies et Données d’utilisation

Via le site https://boutique.hesbicoop.be les Données personnelles sont collectées pour les raisons suivantes en utilisant plusieurs services, en plus de la liste qui précède :

  • Contacter l’Utilisateur et établissement d’une Fiche client ou Fiche coopérateur (Odoo)
    • Données personnelles : nom et prénom, adresse électronique, adresse, numéro de téléphone, compte bancaire, préférences
  • Commande de produits (Odoo)
    • Données personnelles : historique de commandes de produits, préférences de livraison

Informations supplémentaires sur le traitement et la collecte des Données

Action en justice

Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées à des fins juridiques par HesbiCoop devant les tribunaux ou à toute étape pouvant conduire à une action en justice résultant d’une utilisation inappropriée.
L’Utilisateur est conscient du fait que les autorités publiques peuvent exiger la divulgation des Données personnelles.

Informations supplémentaires concernant les données personnelles de l’Utilisateur
Outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, HesbiCoop peut fournir à l’Utilisateur des renseignements complémentaires et des informations contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement des Données personnelles.

Journaux système et maintenance

À des fins d’exploitation et de maintenance, HesbiCoop peut collecter des fichiers qui enregistrent les interactions avec son application (Journaux système) ou utiliser à cette fin d’autres Données personnelles, telle que l’adresse IP.

Informations non incluses dans la présente politique

De plus amples renseignements concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent à tout moment être demandés au Responsable des données. Veuillez consulter les informations de contact au début de ce document.

Droits de l’Utilisateur

L’Utilisateur a, à tout moment, le droit de savoir si ses données personnelles ont été stockées et peut consulter le Responsable des données pour connaître leurs contenus et leur origine, vérifier leur exactitude ou demander à ce qu’elles soient complétées, annulées, mises à jour ou rectifiées. Il peut aussi demander à ce qu’elles soient transformées en un format anonyme ou à ce que toute donnée obtenue en violation de la loi soit bloquée, ou s’opposer à leur traitement pour tout motif légitime que ce soit. Les demandes doivent être transmises au Responsable des données à l’adresse indiquée ci-dessus.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Le Responsable des données se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité en en informant l’Utilisateur sur cette page. Il est recommandé de consulter souvent cette page en se référant à la date de la dernière modification indiquée au bas de cette page. Si un Utilisateur s’oppose à une quelconque modification apportée à cette Politique, il doit cesser d’utiliser l’application offerte par HesbiCoop et peut demander au Responsable des données de supprimer ses Données personnelles. Sauf mention contraire, la politique de confidentialité alors en vigueur s’applique à toutes les Données personnelles que le Responsable des données détient au sujet de l’Utilisateur.

Dernière mise à jour

Le 23 Mai 2018