Édito
Chère consom’actrice, cher consom’acteur,
Grâce à vous, la coopérative se développe. La semaine dernière a connu le plus grand nombre de commandes depuis l’ouverture de la boutique. Record encore battu! Nous vous remercions pour votre soutien.
Toutefois, nous sommes obligés de constater que notre système informatique n’est pas encore totalement fiable : beaucoup trop de consom’acteurs n’ont pas reçu leur commande en totalité. Nous vous demandons de nous en excuser et vous rassurer sur le fait que, jusqu’ici, votre provision n’est pas affectée, contrairement à ce que vous pouvez lire à l’écran.
Comme vous avez peut-être pu le lire sur facebook, nous ne livrerons pas ce vendredi 21 juillet, jour de la fête nationale. Nous allons profiter de cette semaine de répit pour résoudre ces petits soucis.
La boutique en ligne sera à nouveau ouverte le dimanche 23 juillet à 11h. Nous espérons que tout sera alors solutionné.
Pour HesbiCoop,
Michel Lecomte
Point de r’Aliment à l’honneur
Hannut, vendredi 14 juillet 2017
C’est le dernier jour de mes vacances d’été. Déjà… Après une journée de travaux de toutes sortes chez moi, je m’assoie. Il est 16h36. Bientôt, le point de r’Aliment de HesbiCoop ouvrira ses portes et les consomm’Acteurs Hannutois viendront chercher leurs colis. C’est la troisième semaine que c’est possible. Mercredi passé, j’ai encore une fois oublié de passer ma commande… Mais cela ne m’empêche pas d’aller voir. La pluie s’est arrêtée, donc, j’y vais à vélo.
Je me gare devant l’asbl “Inter – Actions”, 52 rue de Tirlemont. Je n’ai pas encore essuyé mes pieds que quelqu’un me souhaite déjà la bienvenue : je vois un jeune homme enthousiaste en chemise blanche et jeans bleu qui m’offre un verre de jus de pomme. J’accepte volontiers et je me présente comme membre du groupe de communication de HesbiCoop et citoyen de Hannut. Un monsieur et une jeune fille me sourient de derrière leur table et me demandent si j’ai passé une commande. Je ne veux pas les décevoir donc j’explique vite le but de ma visite : voir avec mes propres yeux comment fonctionne le point de r’Aliment de Hannut. “Donc, montrez-moi, svp.”
C’est clair que Lorentia, la responsable de l’asbl, a mis en place une équipe organisée : Thibault s’occupe des gens qui arrivent et leur offre un verre, Marc et Allison s’occupent des produits et de la commande.
Ils expliquent comment ils vérifient avec le client si tout est bon.
Cet après midi, Michel est venu déposer l’ensemble des produits commandés pour Hannut, ensuite les produits sont triés par commande.
Tous les produits trouvent une nouvelle place dans un bac numéroté. Chaque numéro correspond à une commande. Certains bacs sont déposés sur la table, d’autres sont mis au frigo.
On est interrompu parce qu’un client arrive. Thibault sait quoi faire, Marc et Allison mettent bien en vuet les tickets portant les noms des consom’acteurs. Je m’installe discrètement dans la chaise à l’entrée. C’est génial de voir comment ils prennent leur tâche au sérieux. J’avoue que j’avais sous-estimé l’aspect social d’HesbiCoop.
Le client vérifie et repart avec ses marchandises. Tout était là et avait l’air délicieusement frais et de bonne qualité. Entretemps, un deuxième client est arrivé. Il vient chercher une grosse commande avec plusieurs morceaux de viande. Comme il n’a pas amené de sacs pour mettre tout dedans, Thibault et Marc s’en occupent tout de suite. C’est Thibault qui accompagne le client vers sa voiture.
Je vois dans leurs yeux qu’ils aiment leur travail et c’est bien agréable à voir tout ça, ce dernier jour de mes vacances… Je crois que je n’oublierai plus de passer ma commande mercredi…
Tom Nizet, EquipCom de HesbiCoop